Dans un monde digitale en constante évolution, le crowtesting permet de réduire le temps nécessaire pour accéder aux retours des utilisateurs cibles et effectuer une analyse de masse avant la sortie d'un produit digitale.
Le crowdtesting consiste à tester des sites Internet, des applications et des produits numériques via un groupe de personnes appelés les testeurs. Ces tests sont généralement effectués en ligne et peuvent être réalisés par des testeurs de différents niveaux de qualifications : testeurs professionnels ou amateurs. Le but du crowdtesting est de recueillir des retours d’utilisation et d’expérience ainsi que des suggestions d'amélioration de la part de nombreux testeurs qui correspondent à leur clientèle cible. L’objectif est de garantir la facilité d’utilisation, la fiabilité, et une adaptation totale aux besoins des utilisateurs. Les tests s’effectuent sur une grande variété de matériels comme les différents smartphones, sur différents navigateurs, ou applications.
Le crowdtesting offre de nombreux avantages aux entreprises. Tout d'abord, cette approche permet de tester un produit auprès d'un public large et diversifié (un large “pool de testeurs”), ce qui est particulièrement utile pour les entreprises souhaitant s'assurer que leur produit est adapté à un public étendu. De plus, le crowdtesting permet de réaliser des tests de manière rapide et à moindre coût, car les testeurs sont rémunérés à la tâche et non pas à l'heure.
Une plateforme de crowdtesting SaaS (Software as a Service) est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de créer et gérer des campagnes de crowdtesting de manière simple et efficace. Ces plateformes sont généralement hébergées sur le cloud et accessibles via un navigateur web, ce qui les rend accessibles depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.
Les plateformes de crowdtesting SaaS proposent généralement un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises à mettre en place et à gérer leurs campagnes de crowdtesting de manière efficace. Elles peuvent par exemple permettre de :
Grâce aux rapports de tests générés par les testeurs, les équipes concernées (développement, QA, marketing, Ecommerce) peuvent prendre les mesures nécessaires pour améliorer leur solution fondée sur des retours d’expérience.
Les plateformes de crowdtesting SaaS sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent mettre en place des campagnes de testing de manière régulière, car elles leur permettent de gérer leur processus de testing de manière efficace et de disposer de tous les outils nécessaires pour analyser les résultats des tests. Elles sont également particulièrement adaptées aux entreprises souhaitant utiliser le crowdtesting comme complément de leurs tests internes.
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